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专家本土化,实现医疗沟通零障碍 ——林主席莅临河内办事处指导工作

  2013年2月28日下午,博爱医疗集团林志程主席率领集团考察团队,对广州现代肿瘤医院河内办事处的肿瘤专家和全体工作人员进行亲切的慰问,并进行了工作的交流与会谈。会谈中,林志程主席对于河内办事处多年来的努力以及取得的工作成绩表示赞许和满意。

  第一个海外办事处

  2008年5月16日,经过广州现代肿瘤医院的多方努力,越南河内办事处终于成立。作为广州现代肿瘤医院在海外的第一个办事处,克服了重重困难,从资金筹备、人员招募,到赢取越南人民的信任与认可,办事处的工作人员付出了极大的努力。5年来,河内办事处不断成长与壮大,将服务措施不断进行改进,受到广大越南人民的喜爱和信任,对其他的海外办事处也起到了领头羊的作用。

  河内办事处长期驻有专业的癌症专家,一直以来都热情耐心的为每位癌症患者提供免费的医疗咨询,为中越两国之间先进的治疗技术和优质的医疗服务的传递,做出了不懈的努力。而这仅仅是河内办事处服务的一小部分,经过咨询希望来广州现代肿瘤医院接受治疗的患者,办事处还将协助他们办理签证、预订机票、接送飞机。对于治疗回国后的患者,办事处人员还会定期去做病情跟踪,对患者的饮食、睡眠、日常护理等提出建议。更重要的是,以上所有的服务都是免费的。越南癌症患者们对这些贴心的服务表示赞赏有加。

  每当越南癌症患者们在广州现代肿瘤医院得到了良好的治疗后,都会回到办事处送上鲜花、锦旗、感谢信等。5年来,河内办事处收获了无数的感谢与感动,这也是他们不断进步的动力来源。

  专家本土化,做最满意的医疗服务

  以往,在接受患者咨询的时候,癌症专家与患者之间总会遇到沟通障碍的问题。因为,办事处的癌症专家都是中国国内在肿瘤治疗领域经验丰富的医疗人士,由广州现代肿瘤医院指派前往河内。前来咨询的患者或者家属需要通过翻译,将病情特征、治疗经历、检查结果与专家沟通。而医生分析病情后,又要通过翻译将治疗方案的建议以及原因告知患者。这种沟通模式不仅繁琐,也无法实现真正的医患双方自由沟通。语言沟通的障碍、文化饮食习惯的差异,使专家与患者之间形成一道天然的屏障。

  因此,河内办事处为加强患者和医生之间零距离的沟通,特聘请越南原河内河成医院副经理、河内内科协会副主席,辈原检博士为患者进行医疗咨询服务。河内办事处的这一做法进一步将中国的医疗理念、治疗技术、护理等与越南的医疗服务相结合,不局限于中国或越南专家的固有医疗模式。这又是河内办事处一个打破传统的新发展。辈原检博士有丰富的临床治疗经验,成为河内办事处的咨询专家,相信会给越南癌症患者们带来一个全新的面貌。对此,林主席表示,务实创新、德才兼备是博爱的精神和人才观。河内办事处在创新和人才方面走在各海外办事处的前沿,是值得学习的榜样。

  爱心无国界,医疗无边界

  河内办事处不仅关注癌症患者的治疗情况,同时还秉承“爱心无国界”的宗旨,为广大的癌症患者服务。在2012年7月,一位越南河内的四岁小朋友——阮文多,因身患面部横纹肌肉瘤无法得到有效的治疗而来到河内办事处咨询。后前往广州现代肿瘤医院,并获得了良好的治疗,但因家境贫穷即将面临无钱治病的状况。河内办事处人员和广州现代医院得知此事后,先后分别两次通过全院募捐为小多多筹集医疗费用,还通过博爱基金为他减免部分费用,以及向社会各界寻求医疗救助等多种方式,帮助这位小朋友以及他的家人度过难关。阮文多的父母对这份跨国界的爱心,表示由衷的感谢。现今阮文多小朋友的病情得到了控制,河内办事处仍继续关心着他的病情发展。类似的公益事件还有很多!大爱无疆,河内办事处的工作人员希望能为每一位癌症患者奉献一份爱心,贡献一份力量!

  众所周知,治疗癌症最重要的是早发现。为了提高越南人民的癌症预防意识,河内办事处在2012年4月25日成立了“癌症俱乐部”,给予癌症患者和家属们一个相互沟通、相互交流的平台。癌症俱乐部通过健康讲座和户外活动的方式,让俱乐部成员们在游玩中收获预防、护理、饮食等方面的癌症相关知识。自成立以来,癌症俱乐部举办的每次活动都受到了人们热烈的欢迎,人们只需在办事处提交申请,即可免费加入俱乐部,参与之后举办的活动。

  河内办事处人员所做的一切,只为了能够帮助人们远离癌症,享受美好的生活,迎接健康的人生。

  林主席代表博爱医疗集团向河内办事处全体员工表示感谢和慰问,勉励河内办事处继续做好越南癌症患者的咨询服务工作,继续传递先进的治疗技术和优质的医疗服务,为中越医疗交流做出贡献,为实现人类最满意的医疗服务的目标共同奋斗。

广州现代肿瘤医院

林主席与河内办事处工作人员合影

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