โรงพยาบาลมะเร็งสมัยใหม่กว่างโจว : ผูกพันห่วงใยประชาชน มอบรักให้สังคม

ในยุค ค.ศ.1980 โรงพยาบาลที่บริหารโดยประชาชนกำลังเติบโตในประเทศจีน จนถึงปัจจุบันนี้ได้พัฒนามา 30 ปีแล้ว ในช่วงเวลานั้น มณฑลกว่างโจวปรากฎโรงพยาบาลที่บริหารโดยประชาชน ซึ่งได้รับคำชื่นชมจากประชาชนในเรื่องคุณภาพระดับสูงและไว้ใจได้จำนวนมาก และโรงพยาบาลมะเร็งสมัยใหม่กว่างโจวซึ่งก่อตั้งในเดือนสิงหาคม ค.ศ.2005 ก็เป็นหนึ่งในนั้นเช่นกัน

ภายใต้การส่งเสริมให้ทุนทางสังคมเข้ามามีบทบาทในวงการแพทย์ของรัฐบาล ทำให้โรงพยาบาลที่บริหารโดยประชาชนกับโรงพยาบาลรัฐมีศักยภาพเท่าเทียมกันนั้นถือเป็นแนวโน้มอย่างหนึ่ง จนกระทั่งโรงพยาบาลที่บริหารโดยประชาชนบางแห่งมีทรัพยากรการรักษาที่โดดเด่นกว่า และสร้างเครื่องหมายการค้าของตัวเองขึ้นมา

โรงพยาบาลมะเร็งสมัยใหม่กว่างโจวตั้งอยู่ใต้เชิงเขาไป๋หยุนของกว่างโจว หลังจากผ่านการพัฒนามาตลอด 8 ปี จากการขยายกิจการ อุปกรณ์ก้าวหน้า ระดับเทคโนโลยีชั้นนำ ระบบสมบูรณ์ ได้รับคำชื่นชมจากผู้คนมากมาย และพัฒนาไปอย่างรวดเร็ว ประสบความสำเร็จแบบไม่ธรรมดา โรงพยาบาลจึงได้พัฒนาอย่างต่อเนื่อง หลายปีมานี้ โรงพยาบาลมะเร็งสมัยใหม่กว่างโจวยืนหยัด “เสนอการบริการการรักษาระดับสูงที่ง่าย รวดเร็ว และรู้ใจที่สุด” ด้วยจิตใจที่ดำเนินงานอย่างทุ่มเทเต็มกำลังท่ามกลางกระแสปฏิรูปทางการแพทย์ จึงทำให้โรงพยาบาลซึ่งมุ่งเสนอการบริการทางการแพทย์ให้กับผู้ป่วยนานาชาติมีพลังแข็งแกร่ง ผู้ป่วยที่รักษาตัวอยู่ในโรงพยาบาล 90% มาจากประเทศทางเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และกลายเป็นโรงพยาบาลทางเลือกแรกของผู้คนโดยรอบจำนวนมาก

เริ่มสร้างโรงพยาบาล ถือคนเป็นหลัก

ถือคนเป็นหลัก คือรากฐานจิตสำนึกในการสร้างสังคม ภายใต้ความสัมพันธ์ระหว่างหมอกับคนไข้ที่ค่อนข้างตึงเครียด โรงพยาบาลมะเร็งสมัยใหม่กว่างโจวยึดความคิด “ถือคนเป็นหลัก” ความหมายที่นิยามไว้คืออะไร? “พวกเราพยายามเต็มกำลังที่มีทั้งหมดเพื่อช่วยรักษาผู้ป่วย หมออย่างพวกเราทุกคนคือความเชื่อมั่นของผู้ป่วย พวกเราจะถือเอาผู้ป่วยเป็นศูนย์กลางทั้งหมด” หวังหวยจง ผู้อำนวยการโรงพยาบาลมะเร็งสมัยใหม่กว่างโจวอธิบายว่า “รูปแบบการรักษาในปัจจุบันนี้ พัฒนามาจาก ‘หนึ่งโรค หนึ่งวิธี’ในอดีตมาเป็นการรักษาแบบบูรณาการหลากหลายศาสตร์”

โรงพยาบาลขนาดใหญ่ในปัจจุบันแบ่งแผนกละเอียดขึ้นเรื่อยๆ ข้อดีของการแบ่งละเอียด เช่น แผนกเฉพาะก็จะเชี่ยวชาญมากขึ้น แต่มีผู้ป่วยจำนวนไม่น้อยที่เป็นหลายโรคในเวลาเดียวกัน รวมทั้งโรคแทรกซ้อน ภาวะแทรกซ้อน ยิ่งทำให้การตรวจรักษายุ่งยากกว่าเดิม ไม่ใช่แค่หมอท่านเดียว รักษาที่เดียวก็สามารถแก้ปัญหาได้หมด “การบริการทางการแพทย์ของเราไม่ได้จำกัดอยู่แค่ในการแบ่งงานให้ละเอียด ระหว่างแต่ละแผนกก็ไม่ใช่ตัวใครตัวมัน แต่อาศัยการรักษาแบบบูรณาการสลับกันไประหว่างแผนกต่างๆ รูปแบบการรักษาแบบบูรณาการนี้ สามารถแบ่งปันประสบการณ์และความรู้โดยอาศัยการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกัน ทำให้ความสามารถในการรักษาของหมอเอาชนะขีดจำกัดจากประสบการณ์และความรู้ที่มีอยู่ในตัวเองได้ ทั้งยังเป็นการยกระดับการตรวจรักษาและประสิทธิภาพให้สูงขึ้นอีกด้วย เช่น รูปแบบการรักษามะเร็งแบบบูรณาการที่โรงพยาบาลของเราริเริ่มขึ้น โดยนำแผนกอายุรกรรม ศัลยกรรม แพทย์แผนจีน แผนกการอุดหลอดเลือดและคีโมเฉพาะจุดมาทำการรักษาร่วมกันหรือตามลำดับก่อนหลัง ซึ่งก็คือการใช้ข้อดีของการผ่าตัดและการอุดหลอดเลือดหรือการให้คีโมเฉพาะจุด ทำให้ลดการเกิดโรคแทรกซ้อนและเกิดบาดแผลในผู้ป่วย เพื่อให้ได้รับการรักษาแบบในอุดมคติมากที่สุด” หวังหวยจงกล่าว

เส้นทางการพัฒนา ความซื่อสัตย์มาก่อน

สำหรับโรงพยาบาลที่บริหารโดยประชาชน “วิกฤตความซื่อสัตย์” คือจุดอ่อนบนเส้นทางการพัฒนาของโรงพยาบาลที่บริหารโดยประชาชนมาตลอด นับตั้งแต่เริ่มก่อตั้งโรงพยาบาลมะเร็งสมัยใหม่กว่างโจว ก็ยึดหลักแพทย์ซื่อสัตย์ มีจิตใจโอบอ้อมอารีกับทุกคน ให้เหมือนกับว่างานโรงพยาบาลคืองานอันถาวร ผลักดัน “การบริการระดับห้าดาว” “การบริการของคุณหมอและพยาบาลทุกขั้นตอน” “หนึ่งห้องตรวจหนึ่งการวินิจฉัย” “บริการล่ามแปลภาษา 8 ภาษา” “จัดกิจกรรมเดินเล่นช้อปปิ้งให้ผู้ป่วย” เพื่อยกระดับการบริการ เพื่อให้ผู้ป่วยสะดวกในการรักษา วางใจในการรักษา

“ปัจจุบันการแข่งขันทางการรักษานับวันยิ่งรุนแรงขึ้น การดำเนินงานของโรงพยาบาลแน่นอนว่าต้องการกำไร แต่จุดประสงค์และเป้าหมายแรกคือเพื่อช่วยเหลือคน โรงพยาบาลมะเร็งสมัยใหม่กว่างโจวสร้างแบรนด์ขึ้นมา วางรากฐานแนวคิดการพัฒนาระยะยาว ให้ความสำคัญกับผลประโยชน์ทางสังคมถึงจะมีผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจ” หวังหวยจงกล่าว

8 ปีมานี้ การบริการของโรงพยาบาลมะเร็งสมัยใหม่กว่างโจวยกระดับอย่างต่อเนื่อง บริหารจัดการให้เป็นแบบมาตรฐาน เสริมสร้างความมั่นคงภายใน ตรวจสอบปรับราคาอยู่หลายครั้งกำหนดแนวทางการรักษาและค่าใช้จ่ายของแต่ละโรค ลงพื้นที่จัดการบรรยายให้ประชาชนที่อยู่รอบนอกและตรวจร่างกายถึงหน้าประตูบ้าน การเก็บเงินอย่างโปร่งใส บริการคุณภาพเยี่ยมทำให้ได้รับเสียงชื่นชมที่ดี ปี 2013 โรงพยาบาลมะเร็งสมัยใหม่กว่างโจวก้าวขึ้นเป็นโรงพยาบาลที่บริหารโดยประชาชนซึ่งพัฒนาเด่นกว่า 30 โรงพยาบาลในมณฑลกว่างโจว

สร้างชื่อเสียงให้ความสำคัญกับสิ่งที่อยู่ภายใน

พัฒนาเทคโนโลยีอันล้ำหน้าและแผนกเฉพาะทางอันโดดเด่น สร้างเทคโนโลยีโฉมใหม่ ยกระดับคุณภาพทางการแพทย์และทำให้เป็นที่รู้จักของสาธารณชน คือเป้าหมายและหัวใจสำคัญของโรงพยาบาล ในช่วงระยะเวลา 8 ปี โรงพยาบาลมะเร็งสมัยใหม่กว่างโจวพัฒนากลายเป็นโรงพยาบาลนานาชาติที่บูรณาการการรักษา การเรียนการสอน และสุขอนามัยการป้องกันรวมไว้ด้วยกันเป็นเทคโนโลยีอันโดดเด่นของมณฑลกว่างโจว เป็นฐานสาธิตการรักษาแบบบาดแผลเล็กของแผนกนรีเวชหัวหนาน

มีการปรับปรุงเทคโนโลยีให้ดีขึ้นไปเรื่อยๆ ให้บริการโดยมีผู้ป่วยเป็นจุดศูนย์กลาง ให้ความสำคัญกับความรู้สึกของผู้ป่วย สร้างความสัมพันธ์กลมกลืนระหว่างหมอกับผู้ป่วย คือทิศทางที่โรงพยาบาลมะเร็งสมัยใหม่กว่างโจวพยายามมาโดยตลอด 8 ปีมานี้ โรงพยาบาลมะเร็งสมัยใหม่กว่างโจวอาศัยรูปแบบการบริการที่ออกนอกห้องตรวจ และลงพื้นที่ไปยังเขตที่อยู่ของประชาชน เพื่อแก้ปัญหาความลำบากในการเดินทางไปตรวจโรค ค่ารักษาแพง ขยาย “การบริการเสริม 60 รายการ” ได้รับคำชื่นชมจากผู้ป่วยทั้งในและนอกประเทศยิ่งขึ้น ให้ความสำคัญกับการขยายการรักษาไปยังเขตที่อยู่ของประชาชน ขยายการรักษาโรคเบื้องต้นโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายและการบรรยายความรู้ด้านสุขภาพ 1920 รอบ สร้างและปรับปรุงแฟ้มสุขภาพให้กับประชาชนที่อาศัยอยู่โดยรอบ เปิดช่องทางให้สะดวกต่อการนัดเวลา เพื่อตอบสนองต่อความต้องการด้านสุขภาพของประชาชน

8 ปีมานี้ โรงพยาบาลมะเร็งสมัยใหม่กว่างโจวอาศัยการสร้างความเข้มแข็งจากภายใน กิจกรรมสาธารณประโยชน์บริการสังคม ตอบแทนสังคม เพื่อให้บรรลุผลประโยชน์และคุณธรรมควบคู่ไปด้วยกัน ทำหน้าที่ที่ต้องรับผิดชอบในฐานะองค์กรและพลเมืองให้ดีที่สุด ในโอกาสครบรอบ 8 ปีของโรงพยาบาลมะเร็งสมัยใหม่กว่างโจวถือเป็นจุดกำเนิดที่มีความหมาย ทำให้เป็นโรงพยาบาลนานาชาติที่ดีที่สุดคือเป้าหมายของการพัฒนา เป็นการพัฒนาโรงพยาบาลที่บริหารโดยประชาชนในสภาพแวดล้อมที่ดีและเป็นก้าวแรกของตลาดในอนาคตอย่างมั่นคง

แหล่งที่มาของข้อมูล  https://informationtimes.dayoo.com/html/2013-08/08/content_2347692.htm